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Términos y Condiciones

PLATAFORMA TELEMÉDICA MEDICAL SOLUTIONS

El acceso y uso de este sitio web y plataforma de telemedicina se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán a formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren a través de nuestro servicio mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web y plataforma de telemedicina entre los usuarios de este sitio y MEDICAL SOLUTIONS SPA o por cualquiera de las otras sociedades o empresas contratantes que sean filiales, matrices o coligadas con ella, y que hagan uso de este sitio a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como “las empresas”, o bien “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.

Este contrato describe los términos, condiciones generales y las condiciones particulares, en adelante "Términos y Condiciones” aplicables al uso de los servicios ofrecidos y/o provistos por MEDICAL SOLUTIONS SPA en sus plataformas radicadas en: www.medismart.live o www.medicalsolutions.cl, conjunto con su sitio de atención saludvirtual.medicalsolutions.cl, uso que incluye las herramientas provistas a través del mismo para la realización de video-llamada, chat o fono llamada a distancia e intercambio de información y/o datos personales, en adelante también referidos como “Servicios”. Cualquier persona que desee usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo previa aceptación de los Términos y Condiciones acá descritos.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

Usted debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, previo a su inscripción como Usuario de la Plataforma de Telemedicina MEDICAL SOLUTIONS SPA www.medismart.live y/o saludvirtual.medicalsolutions.cl

1.- Alcance

Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación para todos los Servicios provistos a través del Sitio y/o Plataforma de Telemedicina.

2.- Capacidad y derecho de retracto.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad en los contratos celebrados por medio de este sitio.

SITUACIÓN DEL INCAPAZ RELATIVO (menores adultos: hombres mayores de 14 años y menores de 18 años, mujeres mayores de 12 años y menores de 18 años y disipador declarado interdicto: Personas que por alguna adicción son declaradas por sentencia judicial como incapaces de administrar lo suyo). Estas personas tienen todas las capacidades para poder servirse del servicio, pero no para obligarse patrimonialmente en las obligaciones que comprende estos términos y condiciones. 

SITUACIÓN DEL INCAPAZ ABSOLUTO (dementes, hombres menos de 14 años y mujeres menores de 12 años los sordos o sordos mudos que no puedan darse a entender claramente): Estas personas, inclusive, no tienen las capacidades suficientes para poder servirse del servicio.

El usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

3.- Registro y Seguridad. -

Para tener acceso a los Servicios en línea que brinda MEDICAL SOLUTIONS SPA y la Plataforma de Telemedicina provista por la misma, usted deberá registrarse como usuario en www.medismart.live y crear su cuenta personal, suministrando toda la información personal básica requerida. Usted acuerda no crear más de una cuenta de usuario. Asimismo, usted se compromete a proveer información correcta, verídica y actualizada de su persona al momento de registrarse o al momento de hacer cualquier actualización de su ficha de información personal. El contratante declara que los antecedentes personales clínicos, mórbidos y demás datos que proporcione son verdaderos, y en ellos se fundamenta la atención que recibe. Por ello, en caso de proveer información falsa o incorrecta nos reservamos el derecho de suspender, temporal o definitivamente, su cuenta y negarle el acceso al uso de los Servicios, sin que por ello se genere derecho de resarcimiento alguno a favor del usuario. Adicionalmente, y en caso que usted entregue información falsa o imprecisa acerca de sus antecedentes personales, clínicos, mórbidos, y especialmente, si entrega sintomatología falsa o inexacta relativa al motivo de la consulta, usted declara comprender que el médico que preste el servicio contratado quedará desde ese momento liberado de toda responsabilidad penal, civil, infraccional o administrativa.

Sin perjuicio que los Servicios sean contratados por una empresa o entidad para ser utilizados por dependientes o personas contratadas por ésta, cada uno de dichos dependientes o personas deberá registrarse como usuario individual. En todo caso, el término de los Servicios contratados por la empresa o entidad, cualquiera sea la causa de dicho término, pondrá a su vez término a las cuentas de usuarios asociadas.

Al registrarse, el usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su nombre de usuario (RUT) y la clave de seguridad, la cual podrá modificar regularmente (“Claves de Acceso”).

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de ingreso. El Usuario será responsable de todos los usos de su registro, tanto si están autorizados o no, y deberá notificar inmediatamente a contacto@medismart.live sobre cualquier uso sin autorización de su registro.

El Usuario se compromete a usar personalmente su usuario. Se encuentra prohibido ceder, vender, prestar o permitir por cualquier motivo el acceso a su cuenta a cualquier persona. El único responsable de toda la actividad que ocurra bajo su nombre será el usuario. A su vez, declara aceptar que efectuará consultas a través del Servicio referidas a su propia salud y no respecto de terceros.

4.- Condiciones Generales de Prestación de los Servicios.

4.1.- Uso de la Video-llamada Médica Virtual.

NO UTILICE EL SITIO EN CASO DE EMERGENCIAS MÉDICAS. Si el titular u alguna de sus cargas de manera autónoma decidiera igualmente tomar contacto con alguno de nuestros doctores, el doctor derivará inmediatamente al paciente a un centro asistencial físico y se mantendrá en comunicación única y exclusivamente como acompañamiento consultivo, quedando como único responsable el paciente o tutor del mismo.

Si tiene una emergencia médica, Ud. debe dirigirse a un centro de atención médica de urgencia de inmediato.

El Sitio es una plataforma desarrollada y operada por MEDICAL SOLUTIONS SPA para brindarle acceso electrónico a asesorías de salud con médicos habilitados legalmente para el ejercicio profesional y otros profesionales de la salud, mediante una plataforma telemática a distancia; así como para ofrecerle información acerca de MEDICAL SOLUTIONS SPA y de sus productos y servicios.

La Plataforma, para atención al paciente y realizar consultas relativas a medicina general, se encuentra disponible de lunes a lunes de 8:00 a 24:00 horas.

Sus interacciones con los proveedores de servicios de consulta médica, realizadas a través de video-llamada, mensajería o llamada no pretenden reemplazar su relación personal con su(s) proveedor(es) regulares de salud. Asimismo, las asesorías médicas ofrecidas por MEDICAL SOLUTIONS SPA no pretenden ni están en capacidad de sustituir sus chequeos regulares de salud con el médico o profesional médico de su elección.

De esta manera, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, Ud. manifiesta estar en conocimiento de que una video-llamada o asistencia médica a través de la Plataforma de Telemedicina sólo tiene por objeto y le permite suplementar la oferta existente de acceso a servicios de salud, pero en caso alguno pretende reemplazar una atención presencial que pudiese estimar como necesaria una persona razonable, prudente y meticulosa en el cuidado de su salud.

La consulta de telemedicina de MEDICAL SOLUTIONS SPA utiliza una ficha médica electrónica para registrar la historia, resultados e imágenes de exámenes, diagnósticos y antecedentes del Usuario o paciente, similar a la que se usa actualmente en las consultas presenciales tradicionales. La principal diferencia está en que el examen físico se realiza en forma virtual permitiendo registrar imágenes a través de la cámara del computador o dispositivo móvil del Usuario o paciente, lo que en todo caso no reemplaza a un examen físico presencial, por lo que, en caso de estimarse necesario, el paciente se derivará a una consulta médica presencial.

4.2.- Independencia del Criterio Profesional.

Todos los proveedores de servicios médicos o de cualquier otra índole son profesionales por lo cual ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de sus profesiones. Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento emanada o recibido a través del Sitio proviene y es atribuible exclusivamente a dicho profesional y nace de la información que usted provee al profesional en una relación directa profesional-paciente.

El usuario comprende y acepta que es posible que el motivo de su consulta no pueda ser evacuado con un análisis hecho a través de la mediación tele médica, por lo que es posible que el profesional interviniente le aconseje atender la misma presencialmente. En estos casos, MEDICAL SOLUTIONS SPA no cubrirá los gastos de la consulta que el Usuario tenga que hacer, así como tampoco gestionará una cita con un profesional de la salud, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario contactar un profesional apto para atender su consulta.

4.3.- Proveedores Disponibles.

Al solicitar asesoría de un médico o algún otro profesional de la salud, se le asignará a uno de los profesionales pertenecientes a MEDICAL SOLUTIONS SPA que se encuentre disponible para atenderlo. Aunque se afirme que los profesionales médicos cumplen con los requisitos para proveer los servicios que ofrecen, al proceder a realizar la consulta, usted está aceptando consultar específicamente con dicho profesional y por lo tanto dando inicio a una relación paciente-profesional directa con el mismo. Asimismo, usted deberá exigir de dicho profesional la entrega de toda la información que sea necesaria y el debido ejercicio de todos los derechos que como paciente le correspondan de conformidad a la ley 20.584, que Ud. puede consultar en este link:

http://www.supersalud.gob.cl/consultas/667/w3-article-7959.html

4.4.- Acceso a Ficha con Datos Personales.

Sin perjuicio de los servicios específicos que son prestados por los profesionales a los usuarios, dentro de los servicios que provee directamente el Sitio al usuario, está el acceder a su Ficha Médica, donde él o los profesionales de salud que le hayan provisto sus servicios a dicho usuario, anotarán o registrarán los datos o información correspondiente al estado de salud, historial médico, etc., del usuario, todo ello previo consentimiento de éste, datos que en todo caso se regirán por lo señalado en la sección de Políticas de Privacidad de estos Términos y Condiciones y en lo dispuesto por la Ley 20.584.-, sobre derechos y deberes de los pacientes en las atenciones de salud.

5.- Contenido del Sitio.

Ningún contenido disponible en el Sitio deberá ser interpretado como opinión médica, exceptuando las informaciones provistas directamente y de forma individual por los profesionales en el libre ejercicio de sus profesiones.

6.- Cargos por Servicios.

Si aplicara un pago por uso de servicios específicos no cubiertos por su actual suscripción o por ausencia de un contrato celebrado entre su empleador y/o prestador de salud con MEDICAL SOLUTIONS SPA y el precio por el uso de la Plataforma no esté bonificado, el mismo será exhibido a través del sistema del cargo previo a la prestación de esos servicios, el cual deberá ser pagado al momento de utilizar el servicio. En este caso usted podrá rechazar el cargo sin recibir la prestación.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios disponibles y que se indican en este sitio. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias o de tarjetas no bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que MEDICAL SOLUTIONS SPA o las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. En consecuencia y sujeto a su aceptación, prestaremos los siguientes servicios:  Planes de salud con membresías mensuales, trimestrales, semestrales y anuales.

7.- Modificaciones del Contrato.

MEDICAL SOLUTIONS SPA podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados, siempre y cuando ello no signifique afectar derechos adquiridos por Ud. como cliente y/o consumidor. En todo caso, de haber modificaciones a los Términos y Condiciones éstos le serán informados al usuario registrado, en forma previa, cuando requiera acceder a los servicios, los que deberá aceptar o rechazar. Sin perjuicio de lo anterior, MEDICAL SOLUTIONS SPA podrá requerir la aceptación o rechazo de los cambios a través de cualquier otro medio escrito o tecnológico. De no aceptarse los cambios por el usuario registrado, lo que deberá manifestar en forma expresa, se entenderá terminado el presente contrato. No habrá lugar al término del contrato mientras existan pagos pendientes adeudados por el usuario a MEDICAL SOLUTIONS SPA En caso de término del contrato o morosidad en el pago del servicio, el usuario será inhabilitado como tal para acceder a los Servicios.

8. – Política de Privacidad.

Toda información que se relacione con su identidad y con las condiciones físicas y mentales presentes, pasadas o futuras como asimismo su historia de tratamientos médicos es considerada información de carácter privado y tratada como tal. Lo anterior se entiende sin perjuicio de que dicha información es considerada, en todo o parte, como dato personal, inclusive de carácter sensible, según sea el caso, del usuario de conformidad a lo previsto en la Ley Nº 19.628, en adelante e indistintamente referida como “Información Personal”.

Como parte de su proceso operativo, MEDICAL SOLUTIONS SPA a través de la Plataforma de Telemedicina, procesa y almacena en servidores o medios magnéticos la Información Personal y sensible provista por usted. Si usted nos suministra Información Personal o sensible, usted nos autoriza desde ya en forma expresa para almacenarla y utilizarla sólo para los siguientes fines: (1) para permitir a MEDICAL SOLUTIONS SPA proveer y/o permitir que usted acceda a los Servicios, según corresponda, a través del Sitio; (2) para que los proveedores de servicios, entidades asociadas o agentes, todo según su requerimiento, le provean a usted los Servicios; (3) con el fin de proveerle nuestros productos o servicios o aquellos de nuestras entidades asociadas a usted; (4) cuando sea necesario en conexión con la venta de la totalidad o una mayoría sustancial de los activos de MEDICAL SOLUTIONS SPA o su fusión o reorganización con otra entidad; (6) cuando sea requerido o permitido por la Ley; (7) entregarle información complementaria de servicios disponibles para mejorar su experiencia: y (8) procesar la información de manera agregada para generar tendencia y parámetros que permitan mejorar nuestro servicio.

Asimismo, desde ya Ud. nos otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales, en particular aquellos relativos a su condición de salud, exámenes médicos o de laboratorio, los contenidos en recetas médicas y otros datos sensibles que sean proporcionados por Ud. o almacenados con motivo de los Servicios, sean comunicados o transmitidos a los médicos, laboratorios clínicos, farmacias, centros médicos, etc., sólo con el fin de que Ud. pueda obtener la prestaciones de salud, prescripciones médicas y/o expedición de los medicamentos correspondientes, cada vez que las acepte. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley No19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones. MEDICAL SOLUTIONS SPA se reserva el derecho de utilizar datos estadísticos emanados o provenientes de informaciones generadas y almacenadas durante el proceso de interacción entre usuarios y proveedores, con el único fin de obtener para sí datos estadísticos destinados a mejorar o modificar los servicios ofrecidos. y/o, como parte de nuestro proceso de aseguramiento de calidad, ocasionalmente las consultas podrán ser supervisadas para asegurar la calidad del servicio. Un agente autorizado por nosotros podrá ser testigo de una sesión entre usted y el proveedor o prestador de salud. En dicho caso, la intervención de dicho agente es con la única finalidad de supervisar el proceso de atención o prestación de servicio y caso alguno este agente tendrá acceso y/o podrá utilizar en cualquier forma su información personal. En este mismo contexto, y sólo para asegurar la adecuada atención de salud, Ud. autoriza desde ya a MEDICAL SOLUTIONS SPA a efectuar y almacenar grabaciones de los contactos telefónicos efectuados por el medico prestador de los servicios, resguardando la confidencialidad propia de la atención de salud

Su Información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

9 - Fallas en el Sistema.

MEDICAL SOLUTIONS SPA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet que impida o restringa en cualquier forma la prestación o provisión de los Servicios. MEDICAL SOLUTIONS SPA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, en ambos casos por hechos ajenos a su control. Los Usuarios desde ya liberan a MEDICAL SOLUTIONS SPA de responsabilidad alguna al efecto y, por consiguiente, de exigir pago alguno por daños o perjuicios de cualquier especie resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. MEDICAL SOLUTIONS SPA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio y/o de la provisión de los servicios. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MEDICAL SOLUTIONS SPA. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

10.- Tarifas. Facturación.

Los precios y/o tarifas como asimismo la forma de pago de los Servicios que se proveen o a los cuales se acceden a través del Sitio, si procediere, se encuentran establecidos en el Sitio, declarando desde ya usted que los conoce y acepta.

Previo al inicio de la consulta, y en caso de que el uso de la plataforma no esté comprendido en el plan de cobertura del usuario, se informará el precio a abonar por el uso del servicio. El precio podría estar bonificado en algunos planes ofrecidos por MEDICAL SOLUTIONS SPA conforme sea informado en el sitio web, todos los precios y bonificaciones estarán publicados debidamente en la página web, para consultar cualquier consulta adicional comuníquese a contacto@medismart.live O AL TELÉFONO (+56 2 2869 6200 Anexo 2043).

MEDICAL SOLUTIONS SPA no facturará al usuario el precio del servicio, toda vez que en tres ocasiones consecutivas no pudiera tomar contacto con un médico y que paralelamente ningún ejecutivo de post venta lo haya contactado para re agendar su cita. Los motivos son los siguientes:

  1. Cuando hubiera sido imposible entablar la video-llamada por motivos técnicos.

  2. Cuando la conexión hubiera sido posible, pero la calidad de imagen, sonido o video no hubiera sido apropiada para una comunicación fluida entre el usuario y el profesional.

  3. Cuando por cualquier motivo no imputable al usuario o el profesional se hubiera cortado la comunicación antes de evacuada la consulta y hubiera sido imposible restablecerla dentro de los 10 minutos de la interrupción.

Independientemente del resultado de la video-llamada, sí le serán facturados los cargos al usuario en los siguientes casos:

  1. En caso de que no se trate de una consulta de las especialidades contempladas para la utilización de la Plataforma.

  2. Si la consulta estuviera referida a otro paciente que no fuera el usuario o su grupo familiar.

  3. En caso de verificarse la falsedad en la información suministrada por el usuario; o cualquier incumplimiento por parte del usuario con estos Términos y Condiciones; o con los términos y condiciones de uso del portal.

MEDICAL SOLUTIONS SPA se reserva el derecho de interpretar si el caso puntual queda comprendido en un caso o en otro.

El usuario comprende y acepta que en determinadas circunstancias puede ser necesario que MEDICAL SOLUTIONS SPA indague en los motivos del fracaso de la video-llamada a fin de establecer si el caso está comprendido en los supuestos que habilitan el cargo del servicio. A tal fin, el reintegro de una suma facturada puede demorarse hasta 30 días hábiles a partir de la fecha de emisión de la factura. MEDICAL SOLUTIONS SPA no abonará intereses ni compensaciones de ningún tipo por esta demora en el reintegro de la suma abonada.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente EN NUESTRA CASILLA DE CORREO ELECTRÓNICO contacto@medismart.live O AL TELÉFONO (+56 2 2869 6200 Anexo 2043) para resolver REQUERIMIENTOS.

 

Cualquier impuesto aplicable al precio de los servicios que se provean a través del sitio será de cargo y responsabilidad del usuario.

11. - Propiedad intelectual.

 Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de MEDICAL SOLUTIONS SPA como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de MEDICAL SOLUTIONS SPA y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de MEDICAL SOLUTIONS SPA.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por MEDICAL SOLUTIONS SPA. En virtud que MEDICAL SOLUTIONS SPA no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La existencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de MEDICAL SOLUTIONS SPA a dichos sitios y/o su contenido.

12. – Responsabilidad

MEDICAL SOLUTIONS SPA no asume responsabilidad alguna frente a los usuarios por los servicios que no sean provistos directamente por éste de conformidad a lo acá expresado y para cuya prestación MEDICAL SOLUTIONS SPA sólo intervenga como intermediario o vía de enlace.

13.- Prohibición de Uso Ilegal o Indebido

Usted se compromete a no utilizar el Sitio para cualquier finalidad que sea ilegal o que esté prohibida por estos Términos y Condiciones Generales.

Al dar su aceptación a este contrato, usted acuerda quedar sujeto a lo estipulado en estos Términos y Condiciones Generales, incluyendo las autorizaciones otorgadas por usted en virtud del presente.

14.- Jurisdicción y Ley Aplicable Representantes.

Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa al MAXIMILIANO PICERO CÁDIZ

Este contrato se regirá e interpretará de conformidad a las leyes chilenas.

Cualquier controversia derivada del presente contrato, ya sea en cuanto a su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la resolución de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la Ciudad de Santiago.

15. – Domicilio.

Se fija domicilio de MEDICAL SOLUTIONS SPA en Avenida Manquehue Sur 350, oficina 201, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago de Chile.

Si Ud. tiene alguna duda sobre los Términos y Condiciones que rigen el Sitio y los Servicios deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente en nuestra casilla de correo electrónico contacto@medismart.live o al teléfono (+56 2 2869 6200) para resolver requerimientos.

Por la suscripción del presente vengo en aceptar y otorgar mi consentimiento expreso a los Términos y Condiciones acá previstos.

Al presionar “ACEPTAR TÉRMINOS” usted acuerda estar sujeto a lo estipulado en estos Términos de Uso.

OBLIGACIONES DEL PRESTADOR:

a.- El PRESTADOR se compromete a prestar sus servicios aplicando todo el esfuerzo, conocimientos, diligencia y dedicación necesarios, y ejecutándolos con la máxima pericia.

b.- EL PRESTADOR se compromete a realizar los Servicios bajo el más estricto marco de confidencialidad y discreción, conforme se ha señalado. De igual forma, el PRESTADOR será responsable porque sus empleados y colaboradores guarden el mismo deber de confidencialidad.

c.- EL PRESTADOR deberá contar con una red de proveedores independientes con todas las acreditaciones y experiencia necesaria para brindar los Servicios.

TERMINACIÓN: Este Contrato terminará en los siguientes casos: A.- el incumplimiento de los montos adeudados por el AFILIADO, B.- en el supuesto de verificarse el uso indebido o abusivo por parte del AFILIADO de los Servicios, constituyendo causal para ello el requerimiento de Servicios por motivos no adecuados o imprecisos, o el trato inadecuado al personal que presta los Servicios, C.- El PRESTADOR podrá dar por terminado este contrato de forma inmediata al comprobar la falsedad en los datos personales declarados en la ficha de afiliación en relación a sus antecedentes mórbidos y descripción de la signología de su patología o motivo de consulta, que son esenciales para cumplir con el servicio contratado.

SI NO ACEPTA ESTAS CONDICIONES GENERALES, NO UTILICE ESTA PLATAFORMA. SI EL USUARIO UTILIZA LA PLATAFORMA, SE ENTENDERÁ QUE HA ACEPTADO PLENAMENTE Y SIN RESERVAS LAS CONDICIONES GENERALES QUE ESTÉN VIGENTES EN EL MOMENTO DE ACCESO.